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因?yàn)樽罱霾钶^多，所以留意了一下中國移動(dòng)各地的戶外廣告，總結(jié)一點(diǎn)就是讓我眼前一亮。以前移動(dòng)習(xí)慣性的企業(yè)導(dǎo)向、自我炫耀式、壓迫式廣告沒有了，卻而代之的是更為謙虛、更為低調(diào)、更為親民的訴求。從這些廣告可以看出，中國移動(dòng)真正地開始以客戶為中心，真正學(xué)會(huì)了尊重客戶。且看下面三條廣告語：（因?yàn)槭强赐旰蟛畔氲竭@個(gè)文章題材，所以沒有拍到戶外廣告）
1、河南移動(dòng)，浙江移動(dòng)“超越5000萬，有您更精彩”
2、 安徽移動(dòng)，“謝謝您，信任我們——安徽移動(dòng)客戶突破3000萬”(不再是熱烈慶祝中國移動(dòng)客戶超越3000萬)
3、廣
東移動(dòng)，“您的滿意，我們的動(dòng)力”（不再是金牌服務(wù)，滿意100） 說實(shí)話，這種風(fēng)格是我這幾年內(nèi)一直期待中國移動(dòng)給出的一種姿態(tài)，正如我之前博客文章中提到“中國移動(dòng)需要綠葉精神”，只有把客戶當(dāng)成紅花，去尊重、去襯托、去支持，中國移動(dòng)這片綠葉才有存在的價(jià)值。紅花越好看，綠葉的價(jià)值也就越大。而綠葉永遠(yuǎn)是那個(gè)站在后面的幕后英雄。
那么，接下來，我簡單說一下現(xiàn)階段的中國移動(dòng)為什么需要這種風(fēng)格：
1、中國移動(dòng)作為一個(gè)國企，在某一種程度上有替黨和國家說話、引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論的責(zé)任，而現(xiàn)階段需要保持親民的形象，才能樹立有責(zé)任感的形象；
2、中國移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營是老客戶的運(yùn)營，這個(gè)時(shí)候，重要的是通過情感去維系，而不是通過實(shí)力去吸引；比如說聯(lián)通、電信會(huì)強(qiáng)化他們的3G網(wǎng)絡(luò)宣傳，強(qiáng)調(diào)3G客戶的數(shù)量多少多少，這是作為后來者需要證明自己來吸引客戶，而移動(dòng)不需要；
3、營銷3.0時(shí)代，企業(yè)需要更多的人文內(nèi)涵，應(yīng)該來說中國移動(dòng)的領(lǐng)先地位已經(jīng)在客戶中確認(rèn)，從一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)到一個(gè)受尊敬的企業(yè)，中國移動(dòng)更需要的是與客戶的平等溝通，實(shí)現(xiàn)從實(shí)力認(rèn)知到情感認(rèn)同的轉(zhuǎn)變，所以，這個(gè)時(shí)候中國移動(dòng)需要表達(dá)自己價(jià)值觀來影響客戶，影響員工，影響合作伙伴等；
4、中國移動(dòng)“移動(dòng)改變生活”的愿景其實(shí)已經(jīng)給我們未來的宣傳定調(diào)，要求我們的宣傳更加的低調(diào)、親民、貼近生活——我們也要?jiǎng)?chuàng)新，但絕不是喬布斯那種背水一戰(zhàn)的創(chuàng)新，我們要建立平臺(tái)，但我們的平臺(tái)不是娛樂性的平臺(tái)，而是生活服務(wù)的平臺(tái)，我們也要SNS，但我們的SNS可能是基于居民小區(qū)的SNS。
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